時給900円の普通のママが
4人の子どもを育てながら
３ヶ月で月商85万→
月商200万→
月商450万→
年商5000万
1歳の子どもを保育園に預けず
おうちで起業する
日本総合コンサルティング株式会社
代表取締役
起業・集客コンサルタント
小桧山（こひやま）美由紀です。
【月額5000円（税別）オンラインサロン】
気軽に起業を学びたい人の為の
オンラインサロン詳細はこちら
【起業】LINE@って何の為にやるの？
皆さんは普段、
どこからお客様を集客し
どのようにお客様から
お問い合わせをいただいていますか？
- 元々の知り合いに声をかける
- 自分の家の周りにビラを撒く
- インターネットで集客するetc…
集客には
様々な方法がありますが
私自身は集客の100%を
インターネットでやっています。
- インスタ
- Facebook
- ブログ
- youtube
etc…
SNSを使い
起業・集客コンサルタントとして
起業の始め方や
SNSでの集客方法を発信することで
その私の発信対し
- 起業したい人や
- なにで起業したら良いかわらない人
- 集客に悩んでいる人etc…
たくさんの方から
お問い合わせがくるという流れです。
一言で書くとこんな感じで、
- インスタ・Facebookで存在を知る
- ブログ・youtubeでより深く知る
- LINE@で連絡・問い合わせをする
という流れになります。
インスタ・Facebookや
ブログ・youtubeの特性は
以前お話ししたと思うので
今日は割愛させていただきますが
お客様の中には
「なぜLINE@をするの？」
「そもそもLINE@って必要なの？」
と仰る方もいらっしゃいます。
実は私も起業当初は、
- LINE@って何で必要なんだろう？
- 申し込みの窓口かな？
- 連絡用？
と、その程度で考えていましたが
LINE@を使っていくうちにわかったのは
LINE@はただの連絡ツールではなく
お客様の
を知るために重要な
お客様の問題を
解決する情報を受け取る
コミュニケーションツールだったのです。
お客様は問い合わせをする時点で
様々な悩みを抱えています。
例えば私のクライアントさんだったら
- 起業したいけど悩んでいる
- 起業は決意したけど商品が決まらない
- 起業したけどお客様が来なくて悩んでいるetc…
こんな感じの悩みが多いですが
本当にその人にピッタリな
最善のアドバイスをするためには
その人のことをより深く知り
その人の目標を細かく把握しないと
最善のアドバイスができません。
- 適当に当たり障りのないことを答えて
問題が簡単に解決する
- 適当に予想して相手の求めていない回答を送る
そんな風にLINE@で
ただ闇雲に返信し
勝手にお申し込みに繋がる
と思ったら大間違い。
お客様からお申し込みを
いただくためには
まずお客様へ、
最善のアドバイスをすること。
そして
お客様への最善のアドバイスをするためには
きちんとお客様の現状を
ヒアリング（聞く）すること
が重要になります。
せっかく来たLINE@への問い合わせに対し
・ 急に返事が来なくなった！
・ メッセージが来たけど
どうしたら良いかわからない！
なんてことがないように
事前にLINE@の必要性を正しく理解し
LINE@でのコミュニケーション方法を知って
お申し込みに繋がるツールとして
LINE@が使えるようにしていきましょう。
