時給900円の普通のママから起業して
３ヶ月で月商85万→
月商200万→
月商450万→
年商5000万
2歳7歳9歳13歳
の子どもを育てながら
おうちで会社を経営する
起業・集客コンサルタント
日本総合コンサルティング株式会社
代表取締役
小桧山（こひやま）美由紀です。
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理想ではないお客様からの問い合わせが来る原因
起業して徐々に集客できてくると
集客できてきて嬉しい反面
“来て欲しくないお客様”からの
問い合わせにモヤモヤを感じている方も
いらっしゃるのではないでしょうか？
“来て欲しくないお客様”とは
一言で言えば
『自分の理想のお客様とは
正反対のタイプ』
例えば
- 暇だから問い合わせした程度
- やたら上から目線で何様な人
- 言い訳ばかりで変わりたい意思が全くない
etc…
私は今でこそ
そんなお客様から問い合わせが来ることが
ほとんどなくなりましたが
起業当初は
・暇だから問い合わせした程度の気持ちの人
・やたら上から目線で何様な人
・言い訳ばかりで変わりたい意思が全くない人
そんな人から
お問い合わせをいただくことが
悲しいながら
多々ありました。
「私はこんなに本気でやっているのに・・・」
「頑張っているのに・・・」
そんな風に思い
「やっぱり私には
向いてないんだ・・・」
と起業を諦めそうに
なったこともありました。
今だからこそわかるのですが
これらのお客様は
“たまたま”私のところに
来たのではありません。
なぜなら、
お客様は私のブログを読んだ時
その内容に”何か”を感じたから
問い合わせをした
という
問い合わせまでの経緯
が必ずあるからです。
人は何か惹かれるものがあったり
気になる部分があるからこそ
わざわざ問い合わせをします。
つまり、私のブログは
- 暇だから問い合わせした程度の気持ちの人
- やたら上から目線で何様な人
- 言い訳ばかりで変わりたい意思が全くない
そんな人が問い合わせしたくなるような
記事ばかりになっていたと言うことです。
しかし、当時の私は
そんな自分の文章力や集客力のなさが
原因とは気づかず
「いつになったら
本当のお客様はきてくれるの・・・！」
と理想のお客様からの
問い合わせがないことを
運や向き不向きのせいだと
思っていました。
- 暇だから問い合わせした程度の気持ちの人
- やたら上から目線で何様な人
- 言い訳ばかりで変わりたい意思が全くない
そんな人が問い合わせしたくなるような
記事ばかりを書き続けても
お客様の質が改善されることはありません。
それどころか
そんなお客様たちが問い合わせしたくなる記事を
書き続けると言うことは
”自分の商品を買ってくれないお客様”
は、どんどん増えていく一方なのです。
なぜなら、書けば書くほど
・暇だから問い合わせした程度の気持ちの人
・やたら上から目線で何様な人
・言い訳ばかりで変わりたい意思が全くない人
が喜んで問い合わせしてくれるような記事ばかりが蓄積されていくのですから・・・！
多くの人は
こういったお客様がきた時に
自分のブログの記事内容が原因だ
ということに気づきません。
ですから、つい
・暇だから問い合わせした程度の
気持ちの人はお断りします・やたら上から目線で
何様な人はお断りします・言い訳ばかりで、
変わりたい意思が全くない人は
お断りします
という風に
NGな人一覧をダイレクトに書き
少しでもそういった人たちからの
問い合わせを防ごうとします。
しかし、
実はNG一覧を書いても
そういう人からのお問い合わせは
あまり防げません。
と言うのも、
お客様自身に
『NGワードに自分が当てはまっている』
という概念がないのですから。
- 変わっている人は
自覚がないから余計に変わってる - 不思議な人は自覚がないから余計に不思議
人間って自分のことは
”普通”って思いがちで
自分を標準な基準として
物事を判断してることが多い。
だからNG一覧を書いたところで
本人にその自覚がないのですから
いくらNG一覧を書いたところで
NGな人たちからの問い合わせを
防ぐことはできないのです。
ではそういった
“来て欲しくないお客様”
を防ぐには
一体どうすれば
良いのでしょうか？
実はこの内容は
先日スクール生に
アドバイスした内容になります。
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